售后服務
- 分類：售后服務
- 發布時間：2020-04-13 00:00:00
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一次裝修!終身朋友!
本公司承諾：家裝工程質保2年，終身維修!防水工程質保2年!水電工程質保5年!
概 述
保修期內的售后服務：
1、公司在工程峻工后的第6個月、 12個月、 18個月、 24個月的前后7天進行定期電話回訪，了解您的工程質量問題，如到時你的電話號碼已改，使我們無法與您聯系，在回訪的日期內我們的工作人員將會按地址登門回訪。
凡屬我公司保修工程質量問題，無條件檢修，如果不在范圍，我們將采?。?/p>
?、?、小件維修，公司有備料的情況下，將收取相應得人工費。
?、?、大件維修收取材料成本費及人工費。當然你可以放棄該項權利。
如果由于你的工作關系沒有上述期內登記，我們還可以為你補登，但維修時間將可能延后。
2、 工程保修期內，如果你的家裝工程出現質量問題，你可以按以下程序解決：
?、?撥打公司售后服務電話：0813-3803745 接到你的電話后，我們將認真登記，并在48小時后給你安排好維修的相關工作程序及時間，并電話通知你。
?、?直接到公司服務部講明相關情況，并登記好維修工程內容，我們也將在48小時內為你作好安排。
?、?保修內工程維修的基本內容及程序：
?、? 工程人員先到現場查勘，并填好《維修情況記錄單》。
?、?如遇到嚴重工程質量問題在工程人員未到達前，請你不要繼續使用，待我方人員到場后據實際情況，建議后，再決定是否使用。
?、?現場查勘后，工程人員會安排好工程維修的日期，人員。請你給予配合。
?、?工程維修后請您在《維修回單》上面填上你的意見和評價，以便給您更好的售后服務。
?、? 小件、維修，時限3天。大件、維修，時限7天。
?、?您的維修工程完成后，請您對我們此次維修的效果、質量、速度、以及工人形象，及建議作出評價，并給我們提出寶貴意見。
3、工程保修期外的工作：
我們將乘持終身客戶的理念，積極為你的家裝保修期外的問題服務，我們將把我們的服務進行到底，讓我們成為人永遠的朋友!
4. 在保修期滿后我們將會進行貼心的電話回訪，同時對您家裝工程維修問題，將采取合理的收費標準為您提供便捷，高效，快樂的服務。
5、我們的售后服務，不僅停留在一句“保修兩年”四個字上。
讓我們的客戶切實感受到好逸居的真誠服務，這就是我們售后服務****的宗旨。
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